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Satisfacción de los altavoces inteligentes al 89 por ciento, la adopción de HomePod llega al 3 por ciento, según una encuesta

Una nueva encuesta de Loup Ventures de Gene Munster descubrió que el 89 por ciento de los propietarios de parlantes inteligentes están satisfechos con su dispositivo

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De los 520 consumidores estadounidenses encuestados como parte de la encuesta, el 31 por ciento de los encuestados dijeron que poseían un altavoz inteligente , ya sea un producto Amazon Echo, Google Home, Apple HomePod u otro dispositivo con capacidades de inteligencia artificial.

Una extrapolación adicional encontró que el 55 por ciento era propietario de un dispositivo Amazon Echo en comparación con el 23 por ciento de Google Home y el 3 por ciento de HomePod. Sorprendentemente, el 15 por ciento de los encuestados dijeron que usan un producto impulsado por Cortana de Microsoft, un asistente virtual que no ha gozado de una amplia adopción por parte de los fabricantes de equipos originales.

Según Munster, con una penetración de aproximadamente un tercio de la población de EE. UU., Los resultados se parecen más o menos al panorama actual del mercado, salvo por una “ligera” sobrerrepresentación de los propietarios de Cortana y la escasa representación de Echo.

Quizás lo más importante es la satisfacción del cliente, que llegó a un elevado 89 por ciento, excelente para una nueva categoría de dispositivo. Al desglosarlo, la encuesta encontró que el 59 por ciento de los encuestados estaban “satisfechos” con su altavoz inteligente, mientras que el 30 por ciento estaba “muy satisfecho”.

Para Munster, las altas tasas de satisfacción corresponden a expectativas relativamente bajas. Como se evidencia en los resultados de la encuesta, la mayoría de los usuarios exigen muy poco de sus dispositivos inteligentes. Los tres casos de uso principales son, en orden, reproducir música, verificar el clima y hacer preguntas generales.

Menos del 15 por ciento de los usuarios dicen que acceden a otras funciones, como verificar puntajes deportivos, realizar llamadas o enviar mensajes de texto y controlar accesorios de casa inteligentes. La navegación y las compras caen incluso más bajo en el gráfico, en torno al 5 por ciento.

“Los mejores casos de uso para altavoces inteligentes hoy en día tienen sentido porque están bien definidos y funcionan de manera consistente”, escribe Munster. “Esto funciona muy bien para las preguntas simples de google-able” o para obtener información de una aplicación meteorológica, pero a medida que los casos de uso se amplían, no siempre está claro a dónde enviar una consulta “.

Se espera que los casos de uso se multipliquen a medida que compañías como Apple y Amazon trabajan para ampliar sus respectivos asistentes de voz AI. Las iteraciones actuales del dispositivo son simplemente un punto de partida hacia un ecosistema más completo en el que múltiples dispositivos y servicios están conectados y controlados por la voz de un usuario.

Si y cuando el hardware controlado por voz se hace cargo, representará un cambio de paradigma de las aplicaciones actuales de IU dominadas por las pantallas táctiles.

Apple está en camino de liderar tal revolución con HomePod. El altavoz inteligente cuenta con una variedad de micrófonos de formación de haces y tecnología de audio adaptativa para detectar y responder mejor a los comandos de voz del usuario, mientras que los componentes incorporados ofrecen acceso a las diversas plataformas conectadas de Apple, como iCloud, Apple Music y HomeKit. Como señaló AppleInsider en su reseña , lo único que falta es una Siri más inteligente.

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